本报讯 去年以来，沁水县通过“三个一”模式，全力打造“沁心办”政务服务品牌，全面提升政务服务环境，推动项目工程快速落地开工。
“一批专区”打造“省力”服务。升级企业开办“店小二”服务专区，将7个审批环节精简为1个环节，实现企业开办“半日结”；建立投资项目服务专区，为124个重点项目实行“一项目一专班一方案一清单”的“全代办”服务机制，节约项目时间成本一半以上。推进政务服务“7×24小时”，公布“周末不打烊”事项清单23项，通过线下预约办、延时办，线上自助办、网上办，更大范围实现政务服务“不打烊”；设置“帮办代办”服务专区，配备业务专家，实现255个事项帮代办；建立“办不成事反映窗口”，出台“办不成事反映窗口”工作制度，落实“管家”接待，成立问题处理小组，确保群众反映“事事有回应、件件有着落”；设置“跨省通办”“全省通办”服务专区，公布“跨省通办”“全省通办”事项32项，全年共办理10万余件；建立招商引资服务专区，为招商项目提供“一对一”“定制化”“管家式”服务，助力招商项目“早落地、早开工”。
“一个品牌”打造“省心”服务。首创“三级政务服务星级评定活动”，进一步规范各级服务大厅场所建设；开展政务综合能力培训、“最美政务服务明星”评选等系列活动，全面提升基层窗口工作人员工作素养和为民服务能力。全年共评出“五星级”乡（镇）4个，村（社区）16个；“四星级”乡（镇）6个，村（社区）34个、窗口5个。归集基层便民服务中心事项70余项，将5个审批事项全面下放至全县12个乡（镇），启用乡镇行政审批（服务）专用章，实现所有乡镇“一枚印章管审批”。
“一套措施”打造“省钱”服务。全面推广投资项目“一本制”，共为13个项目节约资金190余万元，平均每个项目压缩时间1个月以上；推进公共资源交易全流程电子化，实行“不见面开标”327次，实现招标场内设施服务“零费用”；为新开办企业及个体工商户提供免费刻章、税务Ukey等服务，推行证照“双向免费邮寄”，全年为3200余户市场主体节省费用30余万元；推行用电用水用气“三零”服务，实现建设项目需要附属小型市政公用设施接入“零上门、零审批、零投资”，推出“小电量客户打包”概念，全年为648家企业释放电改红利0.64亿元。
同时，为彻底解决企业开办跑动多、工程项目落地难等问题，该县建立项目前期专项攻坚机制，开辟重点项目前期办理“绿色通道”，2022年3批86个项目全部办结；全市首家推出“一本制”“联合踏勘”，通过免于踏勘、视频踏勘和现场踏勘差异化管理，将踏勘时间压缩20%；打造煤层气审批“一件事”集成服务，实现“综合编制，一次评审”，推动煤层气“全链条”审批再提速；优化社会简易低风险项目审批流程，实现51个项目中可行性研究报告、初步设计、一阶段施工图合并批复或审批，减少审批环节51个，平均每个项目缩短时限10余天；全面推广“拿地即开工”审批模式，通过“告知承诺”“容缺受理”“桩基先行”等方式，为3个项目节约时间成本120天以上；公布“高频事项清单”60项，通过“流程再造、压缩材料”等方式，打造了一批“好办”“快办”的政务服务事项；推进企业开办“多点可办”服务，在12个银行网点、12个乡（镇）便民服务中心设置“企业开办帮办服务点”，通过部门联动，实现市场主体登记“就近能办”“多点可办”；全面推广开发区“互联网+政务服务”，分批向开发区赋权事项199项，实现“区内事、区内办”；提档升级“一件事一次办”服务套餐91个，压缩办理时限1143天，减少申请材料20%；全面梳理证照分离事项，扩展告知承诺至30项，增加优化准入服务事项33项，进一步提升审批效率；升级“一窗通办”，全市首家推出市场准入“N合一”套餐服务，并被全市推广；创新建立企业开办“多码合一”服务机制，将开办企业登记常用表格、参考范本、开办企业操作流程、开办企业咨询群“四码合一”，实现企业办事扫“一码”“全无忧”。 （秦升丕）
